4月16日，廣東省市場監管局發布了《2020年廣東省市場監管系統消費環境建設報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》透露，2020年全省實現社會消費品零售總額約4.02萬億元，居全國第一，消費市場十分活躍。全省各級市場監管部門共接收消費者投訴59.67萬件，為消費者挽回經濟損失約4.5億元。2021年將力推進市場監管體系和監管能力現代化，著力營造安全放心消費環境，其中將健全消費者公益訴訟制度，探索建立消費者集體訴訟制度。
全省接收消費投訴近60萬件挽回經濟損失約4.5億元
《報告》指出，通過營造安全放心的消費環境，能夠引導消費預期，讓人們能消費、敢消費、愿消費，不斷擴大消費規模，進一步釋放消費潛力，促進形成強大的消費市場，切實發揮消費對經濟發展的基礎性作用，以消費升級帶動產業升級，推動經濟高質量發展。
2020年，廣東省市場監管部門除了推進市場監管領域地方立法工作外，強化消費投訴舉報處理工作。全省各級市場監管部門共接收消費者投訴59.67萬件，為消費者挽回經濟損失約4.5億元；接收舉報數量88.43萬件。
全省開展粵港澳大灣區消費維權合作。2020年省內大灣區消委會與港澳消委會共舉辦消費交流會議28場（次）。“粵港澳大灣區消費投訴轉辦平臺”共向港澳轉辦投訴19件。大灣區九市消委會處理涉港澳的消費投訴80件，為消費者挽回經濟損失48.77萬元。在省消委會的指導及推動下，廣州、深圳等省內大灣區市（區）消委會先后與澳門消委會建立“視頻調解和仲裁機制”。廣州、深圳等市消委會探索開展了11項熱門跨境商品的比較試驗，助推大灣區消費品質提升。
此外，去年市場監管部門全力以赴抗擊疫情，維護市場穩定有序。率先發布公告嚴禁野生動物交易。聯合八部門打擊制售假冒偽劣口罩等防護產品違法行為，查處非法制售口罩等防護產品案件2606宗。牽頭成立省農貿市場疫情防控工作專班，圍繞“人員、產品、環境”三大重點，強化核酸檢測每周全覆蓋、場所清潔消毒全覆蓋、產品安全監管全覆蓋，2020年累計完成核酸檢測221.6萬份。在全國先行建成運用冷藏冷凍食品質量安全追溯系統（即“冷庫通”），所有地市貯存進口冷凍食品的冷庫上報率實現100%覆蓋，全鏈條可追溯。
食品抽檢不合格發現率2.1%
2020年，全省完成食品抽檢77.9萬批次，不合格食品發現率2.1%；學校食堂“互聯網+明廚亮灶”建設覆蓋率100%。開展食品安全評價性抽檢，合格率為98.6%。全年共快檢食用農產品870.9萬批次，合格率為99.0%，處置不合格食用農產品183.31噸。全省系統立案查辦食品安全違法案件2.4萬宗，罰沒金額2.8億元，移送司法機關545宗。
藥品安全監管不斷加強。《粵港澳大灣區藥品醫療器械監管創新發展工作方案》獲批。對疫情防控用藥用械重點生產企業100%全覆蓋檢查。藥品常規檢項能力參數覆蓋率省級達100%。疫情防控藥品檢驗量居全國首位。妥善處置涉疫苗重大案件。
特種設備方面，以電梯、氣瓶保險為抓手推動社會共治，電梯投保率首次突破90%。
網絡市場和廣告監管持續加強。“廣東省電子商務經營行為監測平臺”上線試運行。組織對省內433家電子商務平臺經營者開展網絡定向監測。在持續強化廣告日常監測監管的基礎上，開展重點行業、重點領域專項監測監管，共查處各類違法廣告案件5455宗。
知識產權保護實現新提升。深入開展2020年知識產權“鐵拳”“藍天”行動，共立案查處各類知識產權案件5710件，結案4913件，罰沒金額5325.98萬元，移送司法機關152宗。建成6家國家級知識產權保護中心，7家國家級知識產權快速維權中心和一批省級知識產權維權分中心，實現知識產權維權援助機構各地市全覆蓋。大力推廣海外知識產權維權保險，保障金額達2億元。全國首單海外知識產權侵權責任保險保單落地廣東。
今年將整治涉及民生領域虛假違法廣告行為
省市場監管局表示，2021年將力推進市場監管體系和監管能力現代化，著力營造安全放心消費環境。將健全消費者公益訴訟制度，探索建立消費者集體訴訟制度。鼓勵消費者通過在線消費糾紛解決機制、消費維權服務站、消費維權綠色通道、第三方爭議解決機制等方式與經營者協商解決爭議，有效降低消費者維權成本。
加大對關系人民群眾生命財產安全的食品、藥品、特種設備、重點工業產品等領域的安全監管。完善公平競爭審查制度，規制濫用行政權力行為。強化平臺經濟反壟斷執法。強化反不正當競爭執法，推進規范直銷和打擊傳銷。強化互聯網廣告綜合治理，整治涉及民生領域虛假違法廣告行為。
推動制定具有公共服務屬性的新型消費服務標準，鼓勵社會團體圍繞市場和創新需求，制定先進適用的團體標準，加快建設產業上下游協同的標準族群，規范行業健康發展，促進新型消費產業提質擴容。規范網絡交易格式合同，建設“廣東省電子商務經營行為監測平臺”，健全以網管網的網絡交易市場新型監管模式。
（來源：大洋網，感謝原作者的辛勤創作，轉載只是為了更好的傳播新聞資訊之目的，未與作者取得聯系，如有侵權，請原作者速與我們聯系，我們將第一時間刪稿！）
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全省接收消費投訴近60萬件挽回經濟損失約4.5億元
《報告》指出，通過營造安全放心的消費環境，能夠引導消費預期，讓人們能消費、敢消費、愿消費，不斷擴大消費規模，進一步釋放消費潛力，促進形成強大的消費市場，切實發揮消費對經濟發展的基礎性作用，以消費升級帶動產業升級，推動經濟高質量發展。
2020年，廣東省市場監管部門除了推進市場監管領域地方立法工作外，強化消費投訴舉報處理工作。全省各級市場監管部門共接收消費者投訴59.67萬件，為消費者挽回經濟損失約4.5億元；接收舉報數量88.43萬件。
全省開展粵港澳大灣區消費維權合作。2020年省內大灣區消委會與港澳消委會共舉辦消費交流會議28場（次）。“粵港澳大灣區消費投訴轉辦平臺”共向港澳轉辦投訴19件。大灣區九市消委會處理涉港澳的消費投訴80件，為消費者挽回經濟損失48.77萬元。在省消委會的指導及推動下，廣州、深圳等省內大灣區市（區）消委會先后與澳門消委會建立“視頻調解和仲裁機制”。廣州、深圳等市消委會探索開展了11項熱門跨境商品的比較試驗，助推大灣區消費品質提升。
此外，去年市場監管部門全力以赴抗擊疫情，維護市場穩定有序。率先發布公告嚴禁野生動物交易。聯合八部門打擊制售假冒偽劣口罩等防護產品違法行為，查處非法制售口罩等防護產品案件2606宗。牽頭成立省農貿市場疫情防控工作專班，圍繞“人員、產品、環境”三大重點，強化核酸檢測每周全覆蓋、場所清潔消毒全覆蓋、產品安全監管全覆蓋，2020年累計完成核酸檢測221.6萬份。在全國先行建成運用冷藏冷凍食品質量安全追溯系統（即“冷庫通”），所有地市貯存進口冷凍食品的冷庫上報率實現100%覆蓋，全鏈條可追溯。
食品抽檢不合格發現率2.1%
2020年，全省完成食品抽檢77.9萬批次，不合格食品發現率2.1%；學校食堂“互聯網+明廚亮灶”建設覆蓋率100%。開展食品安全評價性抽檢，合格率為98.6%。全年共快檢食用農產品870.9萬批次，合格率為99.0%，處置不合格食用農產品183.31噸。全省系統立案查辦食品安全違法案件2.4萬宗，罰沒金額2.8億元，移送司法機關545宗。
藥品安全監管不斷加強。《粵港澳大灣區藥品醫療器械監管創新發展工作方案》獲批。對疫情防控用藥用械重點生產企業100%全覆蓋檢查。藥品常規檢項能力參數覆蓋率省級達100%。疫情防控藥品檢驗量居全國首位。妥善處置涉疫苗重大案件。
特種設備方面，以電梯、氣瓶保險為抓手推動社會共治，電梯投保率首次突破90%。
網絡市場和廣告監管持續加強。“廣東省電子商務經營行為監測平臺”上線試運行。組織對省內433家電子商務平臺經營者開展網絡定向監測。在持續強化廣告日常監測監管的基礎上，開展重點行業、重點領域專項監測監管，共查處各類違法廣告案件5455宗。
知識產權保護實現新提升。深入開展2020年知識產權“鐵拳”“藍天”行動，共立案查處各類知識產權案件5710件，結案4913件，罰沒金額5325.98萬元，移送司法機關152宗。建成6家國家級知識產權保護中心，7家國家級知識產權快速維權中心和一批省級知識產權維權分中心，實現知識產權維權援助機構各地市全覆蓋。大力推廣海外知識產權維權保險，保障金額達2億元。全國首單海外知識產權侵權責任保險保單落地廣東。
今年將整治涉及民生領域虛假違法廣告行為
省市場監管局表示，2021年將力推進市場監管體系和監管能力現代化，著力營造安全放心消費環境。將健全消費者公益訴訟制度，探索建立消費者集體訴訟制度。鼓勵消費者通過在線消費糾紛解決機制、消費維權服務站、消費維權綠色通道、第三方爭議解決機制等方式與經營者協商解決爭議，有效降低消費者維權成本。
加大對關系人民群眾生命財產安全的食品、藥品、特種設備、重點工業產品等領域的安全監管。完善公平競爭審查制度，規制濫用行政權力行為。強化平臺經濟反壟斷執法。強化反不正當競爭執法，推進規范直銷和打擊傳銷。強化互聯網廣告綜合治理，整治涉及民生領域虛假違法廣告行為。
推動制定具有公共服務屬性的新型消費服務標準，鼓勵社會團體圍繞市場和創新需求，制定先進適用的團體標準，加快建設產業上下游協同的標準族群，規范行業健康發展，促進新型消費產業提質擴容。規范網絡交易格式合同，建設“廣東省電子商務經營行為監測平臺”，健全以網管網的網絡交易市場新型監管模式。
（來源：大洋網，感謝原作者的辛勤創作，轉載只是為了更好的傳播新聞資訊之目的，未與作者取得聯系，如有侵權，請原作者速與我們聯系，我們將第一時間刪稿！）
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